Términos y condiciones

Última actualización: 29 de agosto de 2025

¡Bienvenido a Enkor! Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen su uso de nuestro sitio web y servicios, operados por Enkor Store LLC, una empresa registrada en los Estados Unidos.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web enkor.store o al comprar cualquier producto, usted acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestro Sitio.

2. Elegibilidad

Nuestros servicios están disponibles para todos los usuarios, incluidos menores con el consentimiento de sus padres o tutores. Al utilizar nuestro Sitio, usted confirma que tiene al menos 16 años o cuenta con la autorización correspondiente.

3. Productos y Pedidos

Todos los productos listados en enkor.store están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o limitar la venta de cualquier producto en cualquier momento y sin previo aviso.

Al realizar un pedido, usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción.

4. Precios y Pago

Todos los precios se muestran en la moneda seleccionada e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.

Aceptamos pagos a través de Shopify Payments, incluidos Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay y otros métodos locales (excepto PayPal).

Todas las transacciones se procesan de forma segura.

5. Envío y Entrega

  • Realizamos envíos a todo el mundo en asociación con NextSmartShip (NSS) y transportistas exprés de confianza.

  • Los pedidos se entregan generalmente dentro de 5 a 10 días laborables tras el envío.

  • Los plazos de entrega estimados se muestran claramente en el checkout según la dirección de destino.

Derechos de Aduana e Impuestos

  • Todos los pedidos se envían bajo el modelo DDP (Delivered Duties Paid), lo que significa que los derechos e impuestos ya están incluidos en el precio pagado en el checkout. No se solicitarán cargos adicionales en la entrega.

  • Excepciones: Un número limitado de países y territorios no están cubiertos por DDP, y los derechos/impuestos de importación pueden aplicarse localmente. Estos siguen siendo responsabilidad del cliente. La lista completa de excepciones está disponible en nuestras Preguntas frecuentes sobre Derechos e Impuestos.

⚠️ Si un paquete es rechazado en la entrega debido a derechos o impuestos impagos (en los países aplicables), el pedido solo se reembolsará una vez que el paquete nos sea devuelto, menos:

  • la tarifa de envío original,

  • cualquier costo de devolución y de aduanas,

  • y las tasas de gestión aplicables.

Si los costos de devolución superan el valor del pedido, la diferencia se facturará al cliente, o el paquete podrá ser destruido por el transportista. En caso de destrucción, no se realizará ningún reembolso.

6. Devoluciones y Reembolsos

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  • Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con su embalaje.

  • Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

  • Actualmente, las devoluciones se procesan únicamente en nuestro centro de devoluciones en Indonesia. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, así como de cualquier derecho o impuesto de importación cobrado al reingresar en Indonesia.

  • Las devoluciones deben enviarse con seguimiento; no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos.

  • Los artículos de venta final son no reembolsables.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a 📧 customercare@enkor.store.

⚠️ Si un paquete es rechazado en la entrega, todos los costos relacionados (envío, aduanas, gestión) se deducirán del reembolso. Si dichos costos superan el valor del pedido, el saldo restante se facturará al cliente. Si el paquete es destruido, no será posible realizar un reembolso.

7. Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un color o artículo diferente, devuelva su pedido para obtener un reembolso y realice uno nuevo.

8. Promociones y Códigos de Descuento

Las promociones, bundles o descuentos pueden ofrecerse a nuestra discreción. Todas estas ofertas están sujetas a disponibilidad y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento.

A los pedidos con descuento se les aplican las políticas estándar de devolución y reembolso.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este Sitio, incluidas imágenes, textos, logotipos y diseño, es propiedad de Enkor Store LLC y no puede utilizarse sin permiso por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad

No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar los productos o servicios.

Los productos se proporcionan “tal cual”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes.

12. Privacidad

Al utilizar nuestro Sitio, usted también acepta nuestra Política de Privacidad, que describe cómo se recopila, utiliza y protege su información personal.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos en:
📧 customercare@enkor.store